Hilfe

Im Abschnitt „Meine Bestellungen“ kann jeder Kunde den Status seiner Bestellungen und die Änderungsdaten dieser Status online verfolgen, um den gesamten Prozess von der Auftragserteilung bis zur Lieferung an Ihr Lager zu verfolgen.

Die folgenden Bestellstatus sind verfügbar:

• In Vorbereitung

  Die Bestellung wird von unserem System angenommen, bitte warten Sie auf die Bestätigung durch den Manager

• Akzeptiert

  Der Manager hat Ihre Bestellung angenommen. Die Bestellung wurde erfolgreich in der Fabrik aufgegeben und wartet auf die Verpackung

• Nachbestellung

  Die Lieferung verzögert sich aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, um die Situation einzuschätzen, kontaktieren Sie uns bitte

• In der Verpackung

  Ihre Bestellung wurde von uns erhalten und wartet auf die Verpackung

• An Kunden versandt

  Die Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Adresse versandt

• Erledigt

  Die Bestellung ist im Lager in einer von Ihnen angegebenen Stadt oder einem von Ihnen angegebenen Punkt eingetroffen

• Storniert

  Die Bestellung wird von unserem Manager storniert oder ausgesetzt, um die Situation einzuschätzen, kontaktieren Sie uns bitte