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Seguimiento de pedidos
En la sección “Mis pedidos” cada cliente puede ver el estado de sus pedidos y las fechas de cambio de estos estados en Internet y conocer el proceso completo desde que se realiza el pedido hasta la entrega hasta su almacén.
Hay las siguientes situaciones de pedido:
Hay las siguientes situaciones de pedido:
1. "En espera de confirmación" - el pedido está aceptado en nuestro sistema, espere a la confirmación del gestor de pedidos.
2. "Pedido aceptado" - el gestor ha aceptado su pedido. El pedido se ha realizado con éxito en la fábrica y está esperando la cola de empaquetado.
3. "Llegada al almacén" - hemos recibido su pedido y está en espera para empaquetado.
4. "Clasificación" - su pedido pasa a la fase de clasificación y empaquetado de mercancías en nuestro almacén.
5. "Las mercancías se entregan a la compañía de transporte" - el pedido se envía a la dirección que ha indicado.
6. "Se entrega el pedido" - el pedido ha llegado al almacén de una ciudad o punto indicado por usted.
7. "Cancelado/suspendido" - nuestro gestor ha cancelado o suspendido el pedido; para evaluar la situación, póngase en contacto con nosotros.
8. "Retraso en la entrega" - la entrega se retrasa por razones fuera de nuestro control; para evaluar la situación, póngase en contacto con nosotros.
